Persoanele care trec prin PTF Siret au la dispoziţie informaţiile necesare privind drepturile şi serviciile oferite gratuit la sosirea în România.
După finalizarea formalităţilor legale privind trecerea frontierei, cetăţenii ucraineni, dar şi de alte naţionalităţi, sunt întâmpinaţi de translatori, paramedici SMURD, asistenţi sociali, poliţişti de frontieră, pompieri, jandarmi, agenţi vamali în colaborare cu organizaţii nonguvernamentale şi cetăţeni români care s-au oferit să ajute benevol.
În primă instanţă sunt oferite în mod gratuit servicii specifice pentru mamele cu copii, mâncare şi bunuri pentru uz personal, având în vedere că cei mai mulţi dintre ei au plecat în grabă din casele lor.
Cei mai mulţi cetăţeni ucraineni solicită sprijinul pentru transport către cunoştinţele lor aflate în ţară, cât şi în alte ţări din Uniunea Europeană.
Sunt disponibile ghiduri de informare pentru cetăţenii ucraineni elaborate de către Guvernul României şi Departamentul pentru Situaţii de Urgenţă, în colaborare cu IOM România, Agenţia pentru Refugiaţi ONU, Consiliul Naţional pentru Refugiaţi şi platforma Code for Romania.
Informaţiile sunt oferite la sosirea în România de către poliţiştii de frontieră, prin pliante printate, panouri electronice amplasate la punctul de trecere al frontierei şi în tabăra mobilă din Siret.
De asemenea, informaţiile utile se pot găsi în limba ucraineană şi pe paginile de internet: https://dopomoha.ro/uk şi https://www.gov.ro/ro/ucraina-impreuna-ajutam-mai-mult.
