Direcţia Generală de Paşapoarte informează cetăţenii că cererile pentru eliberarea paşapoartelor simple electronice/temporare se depun personal, în ţară, la oricare serviciu public comunitar de paşapoarte în cadrul programului de lucru cu publicul, preponderent în baza programărilor on-line efectuate pe platforma www.epasapoarte.ro.
Programul cu publicul este afişat atât pe site-ul Direcţiei Generale de Paşapoarte (www.pasapoarte.mai.gov.ro, secţiunea ‘Servicii Publice Comunitare de Paşapoarte’), cât şi pe site-urile instituţiilor prefectului.
În situaţia în care se întâmpină dificultăţi în realizarea unei programări online, există posibilitatea de a accesa un tutorial realizat în acest sens de Direcţia Generală de Paşapoarte, ce se regăseşte pe prima pagina a site-ului www.pasapoarte.mai.gov.ro.
Pentru a veni în întâmpinarea cetăţenilor, în perioada 15 iunie – 13 august 2021, la nivelul serviciilor publice comunitare de paşapoarte activitatea de lucru cu publicul se desfăşoară în intervalul orar 8,00 – 20,00.
Totodată, pentru a spori capacitatea de primire a cererilor de eliberare a paşapoartelor, a fost redusă perioada de timp alocată unei programări online, de la 10 minute la 7 minute.
În scopul evitării supraaglomerării şi aşteptării suplimentare în spaţiile destinate publicului, Direcţia recomandă persoanelor programate să respecte atât ora de programare, cât şi măsurile de protecţie igienico-sanitare pentru prevenirea infectării cu virusul SARS-CoV-2 (în special distanţarea fizică şi portul măştii de protecţie).
De asemenea, în situaţia în care nu a fost efectuată o programare prealabilă, serviciile publice comunitare de paşapoarte analizează posibilitatea primirii cererii de eliberare a documentului de călătorie, doar în cazul în care nu există intervale orare neacoperite de programări.
